En más de una auditoría de calidad he visto la misma escena: un laboratorio con equipos de última generación, resultados aparentemente correctos, y un auditor que pregunta «¿dónde está el certificado de calibración vigente de esta balanza?». Si la respuesta tarda en llegar, o el certificado no tiene respaldo de un laboratorio acreditado, todo el trabajo analítico hecho con ese instrumento queda en entredicho. La calibración no es un formulario que se llena una vez al año; es la evidencia objetiva de que cada medición de masa que sale de tu laboratorio es trazable, confiable y defendible frente a un cliente, un ente regulador o una certificación internacional.

Por eso, cuando reviso proveedores de servicios de calibración en Chile, mi primer filtro es simple: ¿está acreditado, y bajo qué norma? En ese sentido, el servicio de certificación de balanzas y masas patrones de Pesamatic cumple el requisito que realmente importa: es un Laboratorio de Calibración acreditado por el Instituto Nacional de Normalización (INN) bajo la norma NCh-ISO 17025 en magnitud masa.

Qué significa realmente estar acreditado bajo NCh-ISO 17025

La norma ISO/IEC 17025, adoptada en Chile como NCh-ISO 17025, es el estándar internacional que define los requisitos generales para la competencia técnica de laboratorios de ensayo y calibración. No es una certificación de gestión genérica como una ISO 9001: es una acreditación específica que evalúa la competencia técnica del laboratorio, la trazabilidad metrológica de sus patrones de referencia, la incertidumbre de medición declarada y la validez de sus métodos de calibración.

Para quien trabaja en control de calidad, esto se traduce en algo muy concreto: un certificado de calibración emitido por un laboratorio acreditado bajo esta norma es aceptado como evidencia técnica válida en auditorías de calidad, procesos de certificación ISO 9001, BPM, BPL, y en la mayoría de los esquemas regulatorios de la industria alimentaria, farmacéutica y minera en Chile. Un certificado emitido por un proveedor no acreditado, en cambio, puede ser cuestionado o directamente rechazado en ese mismo proceso.

Balanzas y masas patrones: dos servicios, un mismo respaldo metrológico

El servicio de Pesamatic cubre dos frentes que, en la práctica, van siempre de la mano:

Calibración de instrumentos de pesaje. Aplica a balanzas analíticas, balanzas industriales, básculas y cualquier instrumento cuya función crítica dependa de la exactitud del pesaje, incluyendo las líneas de balanzas de laboratorio y las determinadoras de humedad, donde la celda de carga es, en definitiva, el corazón del análisis termogravimétrico.

Calibración de masas patrones. Las pesas de referencia que se usan para verificar internamente una balanza también requieren su propia trazabilidad metrológica. Un patrón sin certificado vigente invalida cualquier verificación interna que se haga con él, por rigurosa que sea la metodología del laboratorio.

Pesamatic tiene publicadas sus condiciones generales de calibración en un documento formal, algo que como técnico valoro porque permite revisar de antemano el alcance, las condiciones ambientales exigidas y los términos del servicio antes de coordinar una visita o el envío de un equipo.

Por qué la calibración no se puede separar de la compra del equipo

Un error frecuente en la gestión de laboratorio es tratar la compra del instrumento y su calibración como dos procesos independientes, gestionados con proveedores distintos y en momentos distintos. Esto genera vacíos de trazabilidad: equipos nuevos que entran en operación sin una calibración de línea base, o instrumentos que llevan meses fuera de su periodo de recalibración porque nadie coordinó el seguimiento.

La ventaja de trabajar con un proveedor que además opera su propio laboratorio de metrología acreditado —como es el caso de Pesamatic, con presencia en Santiago, Antofagasta, Concepción y Puerto Montt— es que la trazabilidad queda resuelta de punta a punta: el mismo proveedor que instala la balanza analítica o el analizador de humedad puede certificarlo el mismo día, y luego sostener el calendario de recalibraciones periódicas sin que el laboratorio tenga que gestionar dos relaciones comerciales distintas para un mismo activo crítico.

Mi recomendación técnica

Si tu laboratorio está preparando una auditoría, renovando una acreditación NCh-ISO 17025, o simplemente necesita blindar la trazabilidad de sus mediciones de masa, no basta con calibrar: hay que calibrar con un laboratorio acreditado, con alcance vigente en la magnitud que necesitas certificar. Antes de coordinar el servicio, verifica siempre tres cosas: el alcance de acreditación del proveedor ante el INN, la incertidumbre de medición declarada en el certificado, y la periodicidad de recalibración recomendada para el uso específico de tu equipo. Esa revisión, más que el costo del servicio, es lo que determina si tu certificado realmente sostiene una auditoría o solo llena un casillero en el archivo de calidad.